Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

NordCare Ambulanz
Einzelunternehmen
Inhaber: David Shahrasebi
Thomas-Mann-Straße 21
22175 Hamburg
Deutschland

Telefon: 040 460006868
E-Mail: info@nordcare-ambulanz.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung von Anfragen oder zur Durchführung unserer Leistungen erforderlich ist.

Im Rahmen von Krankentransporten können je nach Anfrage auch besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, verarbeitet werden. Diese Daten werden mit besonderer Sorgfalt und unter Beachtung der gesetzlichen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

3. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden durch den Webserver automatisch Informationen erhoben und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse des zugreifenden Endgeräts
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• aufgerufene Datei bzw. Seite
• übertragene Datenmenge
• Meldung über erfolgreichen Abruf

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Website.

4. Hosting

Diese Website wird bei einem externen Hostinganbieter betrieben. Dabei können personenbezogene Daten, die beim Besuch dieser Website anfallen, auf den Servern des Hostinganbieters verarbeitet werden. Dies umfasst insbesondere Server-Logfiles und technische Zugriffsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unserer Website.

5. Cookies, Einwilligung und Website-Analyse

Die grundlegenden Funktionen dieser Website stehen Ihnen ohne Website-Analyse zur Verfügung. Externe Schriftarten, eingebettete Karten und Social-Media-Plugins werden nicht automatisch geladen.

Speicherung Ihrer Auswahl

Ihre gemeinsame Entscheidung zu Microsoft Clarity und Google Analytics wird unter dem Schlüssel nordcare-consent-v2 im lokalen Speicher Ihres Browsers für höchstens 180 Tage gespeichert. Eine früher ausschließlich für Clarity erteilte Zustimmung wird nicht für Google Analytics übernommen. Diese Speicherung dient dazu, Ihre Auswahl zu beachten und die Einwilligungsabfrage nicht bei jedem Besuch zu wiederholen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über Cookie-Einstellungen ändern. Technisch erforderliche Speicherzugriffe erfolgen auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG; die zugehörige Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Umsetzung Ihrer Datenschutzeinstellungen.

Optionale Analyse mit Microsoft Clarity

Nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung laden wir Microsoft Clarity, einen Analysedienst der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Clarity hilft uns, die Nutzung und Bedienbarkeit dieser Website zu verstehen. Hierzu können Seitenaufrufe, Klicks, Scrollbewegungen, technische Geräte- und Browserinformationen, IP-Adressen sowie pseudonyme Kennungen verarbeitet und in Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen ausgewertet werden. Ein Widerruf ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Zustimmung erfolgt durch diese Einbindung auch keine cookielose Clarity-Aufzeichnung. Eine Zustimmung zur Analyse ist keine Voraussetzung für eine Kontaktanfrage. Werbespeicherung wird über die Clarity-Einwilligungsschnittstelle abgelehnt.

Clarity kann bei zugelassener Analyse insbesondere die Cookies _clck zur Wiedererkennung eines Browsers und _clsk zur Verbindung mehrerer Seitenaufrufe einer Sitzung setzen. Welche weiteren Cookies Microsoft in der jeweiligen Konfiguration verwendet, erläutert die Clarity-Dokumentation zu Cookies.

Maskierung und Datenübermittlung

Die Fahrtanfrage wird auf einer eigenen Seite bereitgestellt. Dort werden weder Microsoft Clarity noch Google Analytics eingebunden, auch nicht nach einer auf der Startseite erteilten Analyse-Einwilligung. Formulareingaben werden nicht als benutzerdefinierte Kennungen oder Ereignisdaten an diese Dienste übergeben.

Microsoft speichert Clarity-Daten nach eigenen Angaben in Rechenzentren in den USA. Informationen zu Microsofts Datenverarbeitung und den eingesetzten Schutzmechanismen für internationale Datenübermittlungen finden Sie in der Microsoft-Datenschutzerklärung und den Clarity-Datenschutzinformationen. Bei Übermittlungen in Drittländer müssen die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sein.

Nach der aktuellen Clarity-Dokumentation zur Speicherdauer werden Wiedergabedaten grundsätzlich 30 Tage aufbewahrt. Markierte oder als Favoriten gespeicherte Sitzungen sowie Klick- und Heatmap-Daten können 9 Monate gespeichert werden. Ihre im Browser gespeicherte Einwilligungsentscheidung hat davon unabhängig die oben genannte Laufzeit.

Optionale Besuchsstatistik mit Google Analytics 4

Zusätzlich zu Clarity nutzen wir nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Kennung dieser Website lautet G-6C549TZ7V8. Zweck ist, Besuche und die Nutzung unserer Informationsseite statistisch auszuwerten und unser Webangebot zu verbessern.

Dabei können insbesondere Seitenaufrufe, Nutzungsdauer, technische Browser- und Geräteinformationen, Sprache, ungefähre Standortinformationen und pseudonyme Browser- und Sitzungskennungen verarbeitet werden. Für die technische Verbindung wird die IP-Adresse an Google übermittelt; nach Angaben von Google werden IP-Adressen von Nutzerinnen und Nutzern in der EU, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich nicht protokolliert oder gespeichert. Der an Analytics übergebene Seitenaufruf enthält in dieser Einbindung keine URL-Suchparameter oder Sprungmarken; bei externen Verweisen wird nur die verweisende Herkunfts-Domain übergeben.

Google Analytics wird in dieser Website nur auf der Startseite und erst nach „Analyse erlauben“ geladen. Ohne diese Zustimmung erfolgen durch diese Einbindung keine Google-Analytics-Anfragen, auch keine cookielosen Messungen. Die Fahrtanfrage, ihre Verarbeitung sowie Impressum und Datenschutzerklärung werden nicht mit Google Analytics erfasst. Patienten- und Formulardaten, Namen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern aus einer Anfrage werden nicht an Google Analytics übergeben.

Wir verwenden den grundlegenden Google-Einwilligungsmodus (Basic Consent Mode). Nur die Analysespeicherung wird nach Zustimmung freigegeben; Werbespeicherung, die Verwendung für Werbung und Anzeigenpersonalisierung bleiben abgelehnt. Google Signals und Anzeigenpersonalisierung sind in der Website-Einbindung deaktiviert. Eine Zustimmung zur Analyse ist keine Voraussetzung, um die Website oder die Fahrtanfrage zu nutzen.

Rechtsgrundlagen für diese optionale Analyse sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und für das Speichern beziehungsweise Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über Cookie-Einstellungen und „Nur notwendige“ widerrufen. Danach wird die weitere Analyse beendet; von unserer Domain zugängliche Analyse-Cookies werden gelöscht. Bereits rechtmäßig verarbeitete Daten werden durch den Widerruf nicht automatisch rückwirkend gelöscht.

Bei erlaubter Analyse kann Google insbesondere die Cookies _ga und _ga_6C549TZ7V8 zur Unterscheidung von Browsern und Sitzungen setzen. In unserem Website-Code ist deren Laufzeit auf 180 Tage begrenzt und eine automatische Verlängerung bei weiteren Besuchen ausgeschaltet. Browser können die tatsächliche Laufzeit zusätzlich begrenzen. Die Aufbewahrung von Daten auf Googles Servern ist davon zu unterscheiden und richtet sich nach den Einstellungen der Analytics-Property. Google beschreibt für Standard-Properties Aufbewahrungsoptionen von 2 oder 14 Monaten für nutzer- und ereignisbezogene Detaildaten; diese Frist gilt nicht gleichermaßen für aggregierte Standardberichte. Einzelheiten erläutert die Google-Dokumentation zur Datenaufbewahrung.

Bei der Verarbeitung können Daten an verbundene Google-Unternehmen, insbesondere Google LLC in den USA, übermittelt werden. Google erläutert die hierfür vorgesehenen Schutzmechanismen, darunter Standardvertragsklauseln und anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse, in seinen Informationen zu internationalen Datenübermittlungen. Weitere Angaben finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung und den Datenschutzinformationen zu Google Analytics.

6. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Formular

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und gegebenenfalls mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Inhalt der Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern es um vorvertragliche oder vertragliche Maßnahmen geht, oder auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung von Anfragen.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Online-Fahrtanfrage

Das Fahrtanfrageformular erfasst Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls die Patientenadresse, Fahrtdatum und Terminzeit, Transportart, Krankenkasse sowie Start- und Zieladresse mit ergänzenden Ortsangaben. Freiwillig können transportrelevante medizinische Hinweise, etwa zu einer Infektion, angegeben werden. Bitte beschränken Sie diese Angaben auf das für die Planung und Durchführung des Transports Erforderliche.

Wir verarbeiten Ihre Angaben zur Prüfung und Bearbeitung der Fahrtanfrage sowie zur Rücksprache mit Ihnen. Für die Verarbeitung über dieses Online-Formular holen wir eine ausdrückliche Einwilligung ein. Rechtsgrundlagen hierfür sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere per E-Mail an info@nordcare-ambulanz.de. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Die Einwilligung in die Formularverarbeitung ist unabhängig von der optionalen Website-Analyse. Als Alternative steht die telefonische Kontaktaufnahme zur Verfügung.

Die Angaben werden serverseitig geprüft und per E-Mail an die zuständige Disposition weitergeleitet. Zugriff erhalten nur die mit der Anfrage befassten berechtigten Personen. Technisch an der Bereitstellung beteiligte Hosting- und E-Mail-Dienstleister verarbeiten Daten im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben. Für die sichere Übermittlung sind die HTTPS-Verbindung zum Webserver und der anschließende E-Mail-Übermittlungsweg zu unterscheiden. Das Formular bietet keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der E-Mail. Bitte übermitteln Sie keine ausführlichen Befunde oder sonstigen für die Fahrt nicht erforderlichen Informationen.

Die Website legt aus Formularangaben keine eigene Kundendatenbank an. Eingaben werden nicht in eine URL geschrieben oder von der Website im lokalen Browserspeicher abgelegt. Für den Formularschutz wird bei Nutzung eine technisch erforderliche Sitzung mit dem Cookie NCSESSID verwendet; diese speichert Sicherheitsmerkmale, nicht die eingegebenen Patienten- oder Fahrtdaten. Das Cookie ist auf die Browsersitzung begrenzt. Rechtsgrundlage für den erforderlichen Speicherzugriff ist § 25 Abs. 2 TDDDG. Die Daten der Anfrage werden gelöscht, wenn sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Angaben zur weiteren Verarbeitung im Rahmen eines vereinbarten Krankentransports finden Sie in Abschnitt 8.

7. Kommunikation über WhatsApp

Wir können zur schnellen und einfachen Kommunikation mit Kunden, Interessenten und sonstigen Geschäftspartnern den Instant-Messaging-Dienst WhatsApp nutzen. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Bei der Kommunikation über WhatsApp können personenbezogene Daten wie Name, Telefonnummer, Kommunikationsinhalte und Metadaten wie Zeitpunkt, Absender und Empfänger verarbeitet werden. Inhalte der Kommunikation sind nach Angaben des Anbieters Ende-zu-Ende-verschlüsselt. WhatsApp kann jedoch Metadaten verarbeiten.

Die Nutzung von WhatsApp erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer schnellen und effektiven Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sofern eine Einwilligung eingeholt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp: WhatsApp Datenschutzrichtlinie.

8. Verarbeitung im Rahmen von Krankentransporten

Im Rahmen von Anfragen und der Durchführung von Krankentransporten verarbeiten wir personenbezogene Daten und, soweit erforderlich, auch Gesundheitsdaten. Dies kann insbesondere folgende Zwecke betreffen:

• Organisation und Durchführung des Krankentransports
• Dokumentation der Beförderung
• Kommunikation mit Patienten, Angehörigen, Einrichtungen, Praxen oder Kliniken
• Abrechnung erbrachter Leistungen
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und behördlicher Anforderungen

Rechtsgrundlagen können insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b, c, e und f DSGVO sowie Art. 9 Abs. 2 DSGVO sein, soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden.

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies erforderlich oder gesetzlich zulässig ist, etwa an medizinische Einrichtungen, Abrechnungsstellen, Kostenträger, Behörden oder sonstige berechtigte Stellen.

9. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit anwendbar, § 26 BDSG.

Kommt kein Beschäftigungsverhältnis zustande, werden Bewerbungsunterlagen grundsätzlich gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder berechtigten Interessen entgegenstehen.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden die Daten gelöscht oder gesperrt.

11. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

13. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und kann bei Änderungen unserer Website oder der eingesetzten Dienste angepasst werden.